客户服务

公司为产品提供的保修期为自用户收到设备起1年时间，1年内除人为损坏和磨损件以外，免费提供替换配件。超出保修期后，提供有偿维修服务。

如用户在使用过程中需要我司提供技术支持，可以通过文字描述、拍摄操作视频来帮助用户理解，必要情况下（不包括疫情、战争等不可抗力的情况下）还可以派遣技术人员现场指导。

物流服务

物流方面，用户一般选择海运。用户可以自行安排货代到我司工厂提货，也可以由我司安排发货到宁波或者用户指定的其他港口。